当我们站在三分线外面投篮时,通常会瞄准一会儿然后再出手。可是,如果我们改变一下规则,把投篮的时间限定在五分钟之内,不限制次数,估计每个人都会手忙脚乱地把球扔出去,根本没时间顾及自己是否偏离了原来的方向。
在谈判中,我们也可以采用同样的策略,给对方限定一个时间,用“最后通牒”的方式,迫使对方同意我们提出的谈判条件。
有一次,赵先生陪同一位朋友去买汽车。在宽敞的汽车展示厅内,赵先生的朋友看中了一辆黑色的奔驰。当时这辆车的标价是五十万元,这个价位有点超出了朋友的预算。
这时,销售人员上前说道:“您好,我是这里的经理,这款车最近卖得非常好,您可以先了解一下这辆车的信息。”
赵先生和他的朋友了解了很多关于这辆车的数据,又亲自坐到车里去体验了一会儿。最后,赵先生的朋友对销售人员说:“我对这辆车非常满意,但是在价格方面有点高了,你看四十五万怎么样?”
这时,销售人员露出了为难的表情,他很诚恳地说:“实在抱歉,您给的价钱实在是太低了,我最低可以给您优惠到四十八万。”
赵先生的朋友想了想,然后回答说:“这样吧,四十六万。今天下午我有事要出国一周,下午两点的飞机,如果你觉得合适,我们现在就成交。”
经过之前的沟通,这位销售人员已经不愿意放弃这位顾客了,最终赵先生的朋友以四十六万的价格买到了自己心仪的汽车。
一般来说,人们对于一个不需要马上完成的任务,总是习惯于等到最后期限的时候才去完成它,能拖就拖。但是在不能拖的情况下,例如在规定的时间内或者条件不允许的情况下,能够迅速地完成任务。
在谈判时,有的人也喜欢用拖延战术,如果没有什么压力,他就会将谈判无限期地拖延下去。这时,如果对其进行最后通牒—“希望你们在今天之内能够做出决定,不然我们只能终止谈判,另寻合作伙伴了。”给出一个最后期限,并要求谈判必须在这个期限内得到结果,这样说容易让对方快速地做出决定,甚至是做出妥协和让步。
如果你能够善用最后通牒效应—谈判的期限策略,给对方设置时间压力,往往就能获得更多的主动权。一般来说,如果对方不断地拖延时间,想要在这个过程中拖垮你的意志,让你慢慢妥协的话,你的态度就要强硬一些,最好告诉对方“我的时间有限,如果在最后的期限内,双方还没有就这个问题达成一致的话,就只能说抱歉了”,给对方下一个最后通牒。
如果对方诚心合作,在不损害对方利益的前提下,对方通常会尽量满足我们提出的要求。
一次,美国的代表被派到日本,与日方就出口货物的问题进行商谈。当美国代表到达日本时,日本的谈判代表很热情地接待了他们,用一辆很豪华的车子载着他们离开了机场,并且给他们安排好了酒店。对日本人做的这一切,美国人非常感动。
在车上,双方闲聊时,日本代表说:“请你们放心,我们在谈判期间会给你们最好的招待,如果你们有什么需要,尽管开口,我们会尽力满足你们。希望我们在这次的谈判中能有一次愉快的合作。”
美国的代表表示非常感谢:“来到日本真是我莫大的荣幸。多谢你们的盛情款待,我们真的非常开心。”
将美国的代表安排好后,日本的谈判代表没有立即着手进行谈判,而是用一个星期的时间带美国的代表参观日本的名胜古迹,了解日本的文化,同时还在晚上安排了长达四小时的宴会。当美国的代表问起谈判的时间时,日本的谈判代表总是说:“不着急,有的是时间嘛!”
在美国的代表不停地催促下,双方才开始谈判,日本的谈判代表在谈判桌上不停地和美国的代表闲聊,故意拖延时间,想在这个过程中为自己争取更多的利益,而且谈判在日本境内举行,所以他们想把时间无限期地延长,想要在美国代表回国之前再谈判,趁着仓促之机获利。
十天过去了,谈判刚进行到双方提出各自条件的地步。美方代表正想进行下一步的协商时,日方代表却说:“从今天下午开始,接下来两天都是我国的国民庆典活动,非常有意思。只要是我国的国民都会参加,你们也一起去吧!”
讲求自由的美国人实在无法拒绝这样的请求,在他们看来拒绝就是不尊重对方的民俗。然而,双方还有许多问题要商议,时间有限,他们的心里开始着急了。
两天后,双方重新回到了谈判桌上。见日方代表仍是一副不紧不慢的样子,美方代表忽然明白了,意识到这是对方为了获得更多利益的策略。为了打破对方的意图,重新获得主动权,美方代表对日方代表发出了最后通牒:“我们来贵国已经十多天了,在这段时间内,多谢贵国的热情招待,但是我们不是来贵国旅游的,是来谈判的,我们的时间非常有限!不知道贵国人是不是都喜欢这样的慢节奏,但我们已经无法忍受。如果我们回国之前没有妥善协商完所有事宜,即使回国后受到董事会的批评也不会签订协议。而且我们将如实汇报本次谈判的一切情况。”
听完美方代表下的最后通牒,语气如此强硬、不容商量,日方代表意识到,他们的策略被对方察觉了,只得加快了谈判的节奏。
在上述事例中,美方代表正是因为使用了最后通牒这一语言策略,才打破了对方的意图,从劣势转为优势。谈判中,当谈判进程被对方拖延时,我们不妨也对对方进行一下最后通牒。
最后通牒这一语言策略不仅能够促进谈判的进程,而且能够有效地威慑对方,让对方在压力之下做出让步。比如,当对方坚持不肯做出合理的让步时,就可以对对方进行最后通牒,你可以说:“我认为我方的要求是合理的,也是必需的,贵方这样拖延着不肯给出答复,实在让人觉得没有诚意。如果明天贵方还不能给出一个明确答复的话,我们只能遗憾地终止谈判,另寻合作者,毕竟时间就是金钱。”
为了让最后通牒产生的效用更佳,在说出最后通牒的时候,语气要坚定,语调要淡定。
值得注意的是,最后通牒只适宜在占优势的情况下使用。倘若你是弱势的一方,却使用了最后通牒这一语言策略,不仅无法给对方造成压力,而且有可能触怒对方,使谈判破裂。
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