人在一起相处，就难免会发生各种矛盾与冲突。孩子在一起玩耍的时候也一样，总会有发生冲突、矛盾的时候，特别是对于那些调皮的孩子来说，他们与人交往时产生的纠纷总是比听话的孩子多得多。而这也是使大人们深感头疼的一个问题：一方面是因为家长怕孩子因为争吵后大打出手，伤害到彼此；另一方面，大人会觉得这是孩子在给自己惹麻烦；更重要的是，如果大人参与到孩子的矛盾、冲突中，可能会因此伤了两家大人的和气。所以，家长往往以训斥或打孩子的方法而制止孩子之间的争吵。

其实，孩子们在一起玩耍，有冲突、争吵是普遍而自然的现象。现在的孩子绝大部分是独生子女，他们个性倔强，是每个家庭中的“特殊人物”，所以容易形成顽皮，自顾自、独占一切的坏习惯。他们在一起玩耍，争吵是难免的，从孩子心理上讲，他们往往以自己为中心，不了解别人的心理和要求，不容易接纳同伴的意见，常常是通过争吵的形式来争辩说理、来了解对方的想法。另一方面，孩子通过争吵来激发自己表达内心世界的语言，从争吵中学习说话。孩子一般不会像大人一样因利益冲突而记恨对方，他们争吵以后会马上和好，不一会儿，就又到一起玩了。

因此，家长应该放手让孩子自己去解决纠纷。对于孩子来说，解决冲突的过程，正是他们健康成长、走向成熟的过程。因此，当孩子跟他的同伴争吵或者向家长诉说自己遇到的诸如人际交往之间的矛盾时，家长应鼓励孩子去面对它，指导孩子自己去解决，而不是回避它，更不宜动辄由家长代替孩子解决问题。有些时候，家长的参与反而会使矛盾激化。

一个春和日丽的早晨，妈妈在楼上做家务，她10岁的儿子张倍源正在小区里和小伙伴们玩耍。

张倍源的妈妈收拾了一会儿屋子，就推开窗户想看看孩子在外玩耍的情况。不料，她正好看见儿子在和一个个头高一点的孩子在吵架，而且越吵越凶，声音很高。

张倍源的妈妈急忙跑下楼探看究竟。到跟前一看，才弄清楚孩子们争吵的“导火索”是“四驱车”比赛。张倍源认为是自己的车子先到达终点的，可是，那个高点的男孩却说是他的“四驱车”先到达终点的，并嘲笑张倍源的“四驱车”是“破玩意”。更可气的是，其他的小孩子偏偏也说是那个高个子男孩赢的。

张倍源正在势单力孤之际，看见妈妈来了，涨得通红的小脸一下子变得惨白，委屈的泪水忍不住掉了下来，继而“哇哇”地哭了起来。

看到这种情形，张倍源的妈妈有些生气了，真想训斥那个不讲理的孩子一顿，替儿子出出气。但她忍了忍，转念一想，自己一个大人掺和孩子们吵架有点不好。

于是她强压怒火，拉着儿子说：“源源，走，咱们回家去，不和他玩了!”

但张倍源人小骨头硬，站着没动，偏偏不回家，非要人家“服输”不可。

妈妈劝张倍源：“输了就输了，改天妈妈给你买个好点的再跟他比赛”可张倍源仍然不干。无奈之下，张倍源的妈妈只好说：“那好吧！那你自己想办法解决吧，我回去了！但是不许哭，男子汉哭算什么出息!”说完，张倍源的妈妈头也不回地上楼了。

当她回到楼上重新推开窗户时，发现张倍源与那个男孩又重新玩起了“四驱赛车”！

张倍源的妈妈看着看着，不禁笑了：“哎，我怎么能跟孩子一个样呢？”

事实上，像张倍源这样的情况，在孩子的生活中经常出现。家长们应该明白，孩子们考虑问题的方式是不同于成年人的，一些在大人看起来很严重的事情，如因为争吵而打架，在孩子看来，也许并没有什么大不了。但如果用大人的方式去解决问题，就可能会使问题复杂化、严重化。因此，家长发现孩子争吵时，不要大惊小怪，更不要把大人之间的矛盾带到孩子中间去。

有时候，原本不过是孩子们一时之气引起的纠纷，经过双方家长煞有介事的一折腾，反而升级为大人们之间的冲突。当孩子们和好之时，双方家长却还在互相怨恨。所以，明智的家长一般不会介入孩子之间的纠纷和冲突，他们会让孩子自己去承担责任，把解决问题的主动权留给孩子，让他们自己想办法，按照他们自己特有的方式解决冲突和纠纷。

当然，在此过程中，家长只需做一些“辅助”工作：

第一，引导孩子，倾听对方的陈述与观点。要培养孩子自己解决矛盾的能力，家长应注重考虑怎样引导孩子，应注意培养孩子化解矛盾的责任心和能力，使孩子在调解冲突的过程中学会倾听对方的陈述和对方的观点。一旦孩子学会倾听多方面的意见和观点，就具备了解决问题和化解矛盾的能力。当孩子能够创造性地解决争端，而不是采取被动或侵犯的方式时，就懂得了必须照顾每个人的需要。这样，各方就能在最小矛盾的情况下和平相处。

第二，帮孩子认识到发生矛盾的原因，以更好地想办法解决问题。孩子间有了纷争，家长可以先让孩子说清发生争执的原委。一旦了解了事情的真相，家长可以有针对性地帮助孩子认识他们之间发生矛盾的原因，尤其是他们各自存在的问题。可以告诉孩子，哪些行为是不友好的表现，不能因为别人先做错了，自己就可以做不好的事情。然后在孩子们都认识到自己的问题后，让他们学会向对方认错、道歉。在这个过程中，家长应多用“你有什么好的主意”、“你觉得你们应该怎么做”等提问，让孩子感到自己有权利也有责任去思考如何解决自己的问题。

第三，让孩子自己面对矛盾。游戏场里，3岁的林林见茵茵姐姐在秋千上玩得乐不思蜀，他也想玩，但茵茵就是不肯下来。没办法，林林只得到妈妈那儿求助，希望妈妈能命令茵茵下来，让自己也能玩一会儿。孩子之所以喜欢找成人解决问题，主要是他们害怕与其他小朋友打交道。其实，孩子在很多时候要比成人想象中更懂道理，只要家长告诉他们：“玩具要和大家分享。”或者让受委屈的孩子直接对小朋友提出“我们应该怎么做”的建议，这样会让他更自信。下一次，他也就有了勇气自己去处理和小朋友之间的矛盾了。

其实，孩子自己解决冲突和纠纷，正是自我锻炼的绝佳机会。孩子们正是通过辩解、说理和争吵，了解自己和他人，学会进攻与忍让、斗争与妥协的艺术，学会如何去面对胜利与失败。在解决与伙伴之间的冲突的过程中，能更好地独立自主思考，使自己的交际能力不断提升。

每个孩子说到底都属于社会，总有一天他会走向复杂的社会，到那时人际间的各种冲突远比现在小伙伴之间的纠纷要复杂得多。做家长的不可能永远充当孩子的“保护伞”。因此，家长应拒绝替孩子“善后”，要及早放手，自己做事自己当，靠自己的智慧去解决与同伴之间的冲突和纠纷，这才是家长最明智的做法。掌握解决人际冲突的艺术，是成功人生必备的本领。